Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent sans restriction, ni réserve à l’ensemble des produits proposés à la vente par la Société El Jenna sur son site internet www.eljenna.fr Toute commande figurant sur le site El Jenna suppose l’adhésion aux présentes Conditions Générales. Toute confirmation de commande entrainera votre adhésion pleine et entière sans exception.

1. Produits

Nous proposons nos produits de manière la plus transparente possible, par des descriptions détaillées ainsi que par des photos, les photographies n’entrent pas dans le champ contractuel, sauf mentions particulières sur la fiche produit. Le client s’engage à ne pas reproduire, copier toute reproduction photographique à des fins commerciales cela constituera une contrefaçon, et sera systématiquement suivie de poursuites. Si le produit venait à ne pas correspondre à l’attente général du client ce dernier pourra retourner le produit. Tous les produits retournés devront être neufs et en parfait état, non utilisés et dans leurs boites d’origines intactes. AUCUN retour ne sera accepté et donc aucun remboursement des produits ne sera effectué si les produits retournés sont utilisés ou endommagés ou invendables.

2. Commandes 

Vous effectuez votre sélection en parcourant les pages de notre site, vos sélections seront ajoutées dans votre panier lorsque vous cliquerez sur « Ajouter ce produit au panier », à tout moment sur le site vous pouvez valider votre commande, un message de confirmation apparaîtra et récapitulera l’ensemble de votre sélection choisie. Vous devrez vérifier l’ensemble des renseignements transmis ainsi que les éléments utiles à la livraison (Adresse de livraison, numéro de téléphone).

Si aucune modification est nécessaire vous devez prendre acte des conditions de vente ensuite vous validerez la commande, celle-ci sera considérée comme acceptée. Après paiement sur notre site sécurisé, un accusé de réception s’affichera confirmera la commande et vous sera transmis dans les meilleures délais.

En cas d’erreur dans les coordonnées, le site et l’entreprise El Jenna ne sont pas responsables quant au fait que les articles ne soit pas livrés.

3. Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en Euro TTC (TVA française et autres taxes applicables). Le prix indiqués lors de la validation de commande comprend ; le prix du produit, de l’emballage de manutention et des frais de transports.

Si vous demandez une livraison hors du territoire Français, votre commande pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane lorsqu’elle arrivera à destination. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort du vendeur. Ils seront à la charge de l’acheteur et relèvent de sa responsabilité (déclarations, paiement aux autorités compétentes).

Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, cependant lors de la commande le prix indiqué entre en compte.

4. Disponibilités des produits

Nos produits sont proposés tant qu’ils sont disponibles sur le site El Jenna et dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité de produits et après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail.

5. Paiement

Le paiement de la totalité du prix est dû à la commande. Il peut s’effectuer :

* Par carte bancaire. Nous acceptons les cartes bleues, Visa et Mastercard. Nous vous recommandons cette option car elle est la plus simple, la plus rapide et entièrement sécurisée.
* Par paypal
* Par virement bancaire

6. Livraison

Un temps de préparation de 3-4 jours est compté pour la réalisation de votre commande. Vous recevrez vos colis en 2 jours via Colissimo et dans le cas de Mondial Relay vous recevrez vos commandes dans un délais de 3 à 7 jours, le choix de mode d’expédition vous sera proposé au moment de la commande, les produits seront livrés à l’adresse indiquée lors de votre commande ou à tout autre adresse précisée.

Nous ne sommes pas tenus responsables des éventuelles pertes ou aux indisponibilités de livraison à l’adresse sélectionnée nous ne sommes également pas responsables des éventuels retours des colis après le délai dépassé au point relais, pour un renvoi cela se fera à votre charge.

Les colis sont acheminés par La Poste, Colissimo ainsi que Mondial Relay. Le prix de la livraison se fera en fonction du poids des articles et des prix mis en place par colissimo, la poste et Mondial Relay.

7. Retour et échange

Conformément aux dispositions de l’article L 221-5 du code de la consommation, l’acheteur dispose de droit de se rétracter sans donner de motif, dans un délai de quatorze jours à la date de réception de sa commande. Les frais de retour sont à votre charge, tout produits abimés dans un état invendable après réception de ce dernier le produit ne sera ni remboursé, ni échangé ni repris. Dans le cas d’un échange les frais seront à la charge de l’utilisateur.

Les produits soldés sont ni repris, ni échangés.

Le client est tenu de vérifier l’état de tous les produits livrés. Il dispose d’un délai de 48 heures à compter de la livraison pour formuler par courrier électronique : librairieeljenna@gmail.com

8. Contestations

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive. En cas de litige, vous vous adresserez en priorité à El Jenna pour obtenir une solution amiable, par mail : librairieeljenna@gmail.com

9. Confidentialité

Nous vous garantissons la confidentialité des informations nominatives saisies.
Conformément à la loi française « Information et libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données vous concernant.